Problème de téléchargement adobe première elements 10

bonjour,

 

cela fait plusieurs jours que je cherche à installer la version d'essai de pe 10 mais lors de la finalisation du téléchargement sur adobe download assistant, on m'indique une "erreur lors de l'extraction du programme d'installation du produit (erreur 101). vérifiez l'espace disque disponible sur votre système...". j'ai vérifier et j'ai un espace disponible de 72 go ! je ne comprends pas le problème. j'ai contacter le service technique d'adobe qui me renvoi vers le lien d'explication des problèmes mais qui ne m'aide pas à en venir à bout.

 

mon final est d'acheter le logiciel mais je souhaiterais le tester avant et être sûre que je n'aurais pas le même problème de téléchargement à l'achat !

 

merci à ceux qui pourront m'aider.

bonjour,

 

je suppose que les réponses proposées par le service technique vous renvoient ici : http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/download-assistant-faq.html puis là : http://helpx.adobe.com/fr/creative-suite/kb/troubleshoot-download-assistant.html#main_solu tion_2

 

cette erreur 101 semble n'être référencée que sous windows, et j'aurai donc du mal à la rencontrer de mon côté. il me vient cependant quelques questions en plus sur la mise à jour de adobe air (qui vous est sans doute proposée au démarrage de l'adobe download assistant), mais aussi sur les disques durs présents sur votre machine, s'il y en plus d'un, et si l'un d'entre eux est concerné par ce problème de place.

 

avez-vous tenté de télécharger sur une autre machine ?

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