Adobe Connectに接続できない

お世話になります。

とあるお客様（自治体様）を担当しているseです。

 

インターネット上のadobe connectのtv会議システムに接続できません。

接続後、ゲスト参加しようとしたところ「システムエラー」となります。

トラブルシューティングのテスト接続でもエラーとなります。

 

なお、adobe社の接続テストではokとなるので、

一概にインターネット上のadobe connectがすべてngという訳でもないようです。

 

同じ端末をモバイルルータ経由で接続を試みたところokだったため、

ファイアウォール、プロキシサーバの設定の可能性もあるかと思います。

プロキシのベンダに確認したところ、ファイアウォールを確認する必要があるとのことで

回答がありました。

ファイアウォールの設定で必要な項目（許可するポート等）ありますでしょうか。

 

上記についてご教授下さい。宜しくお願いします。

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